Políticas de Envio e Entrega

Na Mr. Specter, queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Abaixo estão as informações detalhadas sobre nossas políticas de envio e entrega para que você esteja ciente de todos os aspectos envolvidos no processo.

1. Informações Gerais

Localização do Armazém: Todos os nossos produtos são enviados de armazéns localizados no exterior. Isso pode impactar o prazo de entrega e o processo de importação. Prazo de Processamento: O prazo de processamento do seu pedido pode variar de 2 a 5 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e da demanda.

2. Prazos de Entrega

Entrega: Após o processamento do pedido, o prazo estimado para entrega é de 7 a 15 dias úteis. Contudo, em casos excepcionais, os produtos podem levar até 90 dias para serem entregues. Esse atraso pode ser causado por fatores fora do nosso controle, como o serviço dos Correios e a alfândega brasileira.

Rastreamento do Pedido: Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Utilize esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

3. Taxas e Impostos

Impostos de Importação: Como nossos produtos são enviados do exterior, podem incidir taxas de importação e impostos, conforme a legislação brasileira. No entanto, não se preocupe: a Mr. Specter irá arcar com quaisquer taxas ou impostos alfandegários que venham a ser aplicados, garantindo que você não tenha custos adicionais.

4. Endereço de Entrega

Precisão do Endereço: É importante fornecer um endereço de entrega completo e correto. Verifique todos os detalhes antes de finalizar a compra para evitar problemas com a entrega. A Mr. Specter não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações de endereço incorretas.

5. Problemas com a Entrega

Atrasos: Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como problemas na alfândega ou condições climáticas adversas.

Pacotes Perdidos ou Danificados: Se o seu pacote não chegar ou estiver danificado, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail suporte@mrspecter.com.br o mais rápido possível. Faremos o possível para resolver a situação e garantir sua satisfação.

6. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossas políticas de envio e entrega ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@mrspecter.com.br. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Obrigado por escolher a Mr. Specter!